آخر تحديث: 29 / 3 / 2024م - 12:38 ص

”المياه“ تطلق تطبيقها الجديد على الهواتف الذكية

جهات الإخبارية

أطلقت شركة المياه الوطنية تطبيقها على الهواتف الذكية، لتكون القناة الجديدة التي قدمتها أخيراً، أكثر ألفة مع مستخدميها وسهولة في الاستخدام، وأصبحت الخدمات فيها تُطلب بخطوات بسيطة.

ويقدّم التطبيق أكثر من 30 خدمة، إذ حرصت الشركة على إعادة هندسة إجراءاتها، لتسهّل طلبها على عملائها، فأصبحت طلبات الصهاريج تتم بخطوتين، وكذلك طلب التوصيلات، وقفل العداد وفتحه بسهولة كبيرة، كما يوفر التطبيق خيارات عدة للمدفوعات، بالإضافة إلى غيرها من الخدمات.

ويمكن للعميل عبر التطبيق الاطلاع على معدل استهلاكه وفواتيره، والاعتراض عليها، بالإضافة إلى الاعتراض على المخالفات، ورفع تسرّب العداد أو الشبكة، أو انقطاع مياه، وغيرها من الاعتراضات.

ويتضمن التطبيق خدمة الحد الاستهلاكي التي وعدت بها شركة المياه الوطنية عملاءها في وقت سابق لمساعدتهم على التحكم في استهلاكهم، ويضع التطبيق حداً مبدئياً، يستطيع العملاء تغييره من خلال الدخول إلى التطبيق، إما مباشرة عبر وضع حد معين، أو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، والإجابة على مجموعة أسئلة تساعد التطبيق على صناعة حد مخصص للعميل بناء على تفاصيل عقاره، وعدد السكان ومساحة الحديقة، وعدد الأشجار الكبيرة، لتصل للعميل رسائل نصية تنبيهية في حال تجاوزه الحد الاستهلاكي.

وتهدف الشركة من خلال الخدمة الجديدة إلى تنبيه العملاء بتجاوز الحد الاستهلاكي من المياه، مما يسهم في التحكم بكمية الاستهلاك الشهرية والوعي بأسبابه، مؤكدة أن خدمة المياه لن تتوقف عن العميل الذي تجاوز حده الاستهلاكي، وإنما ستسهم في سرعة تحكمه بمعالجة الأسباب خلف هذا الارتفاع، قبل إصدار الفاتورة الشهرية.

ويقدّم التطبيق خدمة أصدقاء المياه، التي تشرك المجتمع في الإبلاغ عن الطفوحات وتسربات المياه للحفاظ على ثروتنا من المياه، ويستطيع العميل التقاط صورة للتسرب، وسيقوم التطبيق مباشرة بتحديد موقعه تلقائياً، لترسل هذه المعلومات إلى قاعدة البيانات المرتبطة بفرق المتابعة الميدانية لمعالجة التسرب في أسرع وقت.

التعقيبات المنشورة لا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع
التعليقات 5
1
ابو علي
20 / 6 / 2021م - 1:35 م
الشركة محتاجة تحسن خدماتها قبل التفكير في التطبيق والخرابيط، تعبنا من الانقطاعات المتتالية للماء فعلا من العيب والعار من شركة خدمية ضرورية تعاملها بمثل هذا السوء مع المواطنين
استغرب كيف هالمهزلة مستمرة لسنوات ولايوجد حسيب او رقيب على المسؤولين في شركة المياه
2
أبو محمد
20 / 6 / 2021م - 3:14 م
فواتير عالية ومن حق المواطن ان يتم فحص عداده للتأكد من صحته
ولا مبالاه وكل اعتراض يتم رفضه.
3
أبو علي
20 / 6 / 2021م - 4:15 م
العدادات الرقمية قابلة للقفز بين فترة وأخرى لذا يجب أن يعمل لها صيانة دوريةcalbration طبقا للمعلومات المرفقة مع كل جهاز. ولكيلا يتضرر العميل.
4
Joseph
[ Saihat ]: 20 / 6 / 2021م - 4:42 م
واجهة التطبيق او الموقع الالكتروني جيدة بنسبة 100% لكن مايقدم خدمات، مجرد شكل.
انا دخلت على الموقع قبل ايام قليلة لتقديم شكوى اعتراض على ارتفاع الفواتير و بعد اتمام كامل الاجراءات يفشل الموقع في ارسال الشكوى و قد تكرر ذلك عدة مرات على مدى عدة ايام مما اضطرني لتقديم الشكوى عن طريق الرقم الموحد 920001744 و مع ذلك لم استفد شيئًا
5
Abu jood
[ QAT ]: 20 / 6 / 2021م - 10:14 م
لو ما كان الماء شيء اساسي والشركة تضمن انك مابتستخدم
شفنا جودة واحترام للعملاء
اما بالنسبة للفواتير عجزنا واحنا نتكلم ونقول خيالية

واللي يرفع شكوى تقفل بعد عده ايام
الرجاء ارفاق مايثبت بعدم وجود تسربات

هذي هي اعذارهم
واذا جبت مايثبت .. ماتغير شيء