”الزائر السري“ يُسهم في رفع جودة الخدمات الصحية بالمملكة بنسبة 74,05%
كشفت وزارة الصحة عن دور برنامج ”الزائر السري“ في تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة في مختلف المنشآت الصحية بالمملكة، وذلك من خلال الزيارات الميدانية التي يقوم بها ”الزائر السري“ لتقييم أكثر من 19 نطاق خدمة صحية.
وأوضحت الوزارة أن برنامج ”الزائر السري“ يأتي ضمن مبادراتها الرامية إلى تطوير منظومة الرعاية الصحية بالمملكة، حيث يتولى ممارسون صحيون مدربون على تقييم المنشآت الصحية مهمة زيارة هذه المنشآت بصفتهم متلقين للخدمة، وذلك للكشف عن أي نقاط قصور أو فرص للتحسين.
وأكدت الوزارة أن برنامج ”الزائر السري“ ساهم بشكل كبير في تعزيز الرقابة الذاتية على أداء المنشآت الصحية، مما أدى إلى تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة للمرضى.
وذكرت الوزارة أن نتائج تقييمات ”الزائر السري“ أظهرت ارتفاعًا ملحوظًا في مؤشر تجربة المستفيد من الخدمات الصحية بالمملكة، حيث وصلت نسبة الارتفاع إلى 74,05%.
وأشارت الوزارة إلى أن برنامج ”الزائر السري“ يعتبر أحد أهم الأدوات التي تستخدمها لضمان تقديم خدمات صحية عالية الجودة للمواطنين والمقيمين في المملكة، وذلك في إطار سعيها الدؤوب لتحقيق رؤية المملكة 2030 في مجال الرعاية الصحية.
